Freischaltung Kleinanzeigen dauert zu lange

Hallo Du

Es tut mir leid dass in einzelnen Fällen die versprochene Frist von 24 Stunden nicht eingehalten werden konnte. Du hast natürlich Recht dass es gerade am Wochenende gut wäre, wenn die Inserate freigeschaltet wären. Aber ich hoffe Du verstehst auch, dass eben das Wochenende auch die Zeit ist, die auch Moderatoren gerne mal mit der Familie oder draussen verbringen und nicht am PC sitzen. Aber ich werde die Situation im Team mal ansprechen und schauen wie wir das verbessern können.

Griessli, Basil

 

Hallo...

Zumindest ist das die Frist die wir kommuniziert haben und daher eigentlich einhalten sollten.

Welche Frist "geeignet" ist, kann man natürlich diskutieren. Ebenso, was (neben Beruf, Familie, Hobbys und Schlaf) realistischerweise machbar ist. Zwischen diesen beiden Dingen gilt es eine Schnittmenge zu finden.

Wie oben geschrieben:

Dazu gehört auch die Abklärung ob es von der Forensoftware möglich ist, bei neuen Kleinanzeigen eine Benachrichtigung per E-Mail zu bekommen, damit wir nicht aktiv ins Forum schauen müssen. Das würde die Situation sicherlich nochmals etwas verbessern.

Griessli, Basil

 

Hallo Samuel

Die Gründe stehen im gleichen oben verlinkten Beitrag, in dem auch die 24 Stunden Frist steht.

Das gibt zwar mehr Arbeit für das Team und ist allenfalls auch rechtlich etwas heikler, aber es ist eine der Varianten die wir aktuell diskutieren.

Griessli, Basil

 

Liebe User

Wir haben die Kritik, dass einzelne Kleinanzeigen nicht innert der versprochenen Frist freigeschaltet wurden oder die Dauer generell zu lang ist, aufgenommen und folgende Änderung umgesetzt:
Ab sofort müssen Kleinanzeigen nicht mehr durch Moderatoren freigeschaltet werden, sondern werden direkt veröffentlicht.

Wir werden die Kleinanzeigen natürlich weiterhin kontrollieren, dies wird aber die Aufschaltung nicht mehr verzögern. Falls jemand von Euch ein Inserat entdeckt, das z.B. gegen die Forenregeln, gegen das Gesetz (Tierschutzverordnung) oder gegen die artgerechte Haltung verstösst, könnt Ihr uns gerne unterstützen indem Ihr die Funktion "Melden" nutzt (Link jeweils unten im Beitrag). Aber auch hier bitten wir um Verständnis dass wir ein Leben ausserhalb des Forums haben und es daher eine gewisse Zeit dauern kann, bis jemand vom Team reagiert.

Wir hoffen, mit dieser Änderung Euren Wünschen zu entsprechen.

Viele Grüsse im Namen des Teams,
Basil

 

Hallo zusammen

Noch eine kleine Ergänzung: Für uns Moderatoren war die bisherige Variante mit dem Freischalten deutlich einfacher, da gleich klar war welche Inserate bereits kontrolliert wurden. Jetzt müssen wir wieder in jedes Kleinanzeigen-Subforum separat reinschauen und zudem sieht man prinzipiell nicht, welche Inserate bereits durch andere Moderatoren geprüft wurde. Damit es schlussendlich nicht jeder macht und wir somit die fünffache Arbeit haben, wird folgende Ergänzung eingeführt:

Sobald ein Inserat durch einen Moderator geprüft wurde, wird der Threadtitel mit dem Zusatz "[geprüft]" versehen.

Dies einfach zur Info, damit Ihr Euch nicht wundert.
Dies gilt ab sofort, aber nicht rückwirkend für die bereits bestehenden Inserate.

Viele Grüsse im Namen des Teams,
Basil

 

In der Regel sind wir auch schnell mit Freischalten, jedoch gibt es Randzeiten und besonders schöne Tage am Wochenende an denen es mal vorkommen kann, dass grad kein Mod alle zwei Stunden reinschaut.

Ich schätze es kommt auch recht selten vor, dass wir nicht innert nützlicher Frist freischalten. Trotzdem sind wir der Meinung, dass wir dem Anliegen der User und der heutigen schnellebigen Zeit gerecht werden sollten und mit Tutti & Co mithalten sollten. Daher prüfen wir jetzt im Nachhinein und somit hat man "0" Verzögerung mit Aufschalten.

Gruss Thomas

 

Hallo Du (@knutschi)

Ja, da hast Du absolut Recht... ich wollte nicht den Eindruck erwecken als sei das Kontrollieren und Freischalten der Kleinanzeigen eine riesige Arbeit, denn das ist es definitiv nicht.

Und ich würde (wie Thomas) behaupten, dass das in der Vergangenheit auch gar nicht sooo schlecht funktioniert hat. Wir haben keine Statistiken dazu, aber ich würde schätzen dass sicher 95% innert der verlangten 24 Stunden freigegeben wurden, davon die Mehrheit innert 8 Stunden und wahrscheinlich immer noch ein beachtlicher Teil innert 2 Stunden. Nur muss man halt bedenken dass wir momentan nur 3 aktive Moderatoren sind (wenn ich die Admins, die andere Dinge zu tun haben, und Bruno, der momentan eine Auszeit hat, abziehe) und letztes Wochenende wollte es offenbar der Zufall so dass alle drei am gleichen Wochenende irgendwie anderweitig beschäftigt waren (wie @Zigermandli erwähnt hat, spielen da Faktoren wie das Wetter eine grosse Rolle ). Und dummerweise war es dann ausgerechnet Dein Inserat, das deutlich über 24 Stunden liegen blieb.

Aber eben, das ist Vergangenheit... und es geht ja nicht darum uns zu rechtfertigen, sondern den Wünschen der User gerecht zu werden, und das sollte mit dem neuen System jetzt hoffentlich der Fall sein.

Griessli, Basil