AQUARIENLIEBE Lauchringen

Hallo zusammen

Ich möchte hier einmal in die Runde fragen, ob jemand von euch schon im genannten Geschäft gewesen ist und wie die Erfahrungen waren?

Gruess
Ines

 

Hallo Ines

Ich war da, 3 mal. Ich kann nicht viel sagen über die Haltung der Tiere, aber was mein Amateur Auge gesehen hat, war absolut in Ordnung.

Die Auswahl ist, für meine Begriffe, gross, auch was die Zubehör angeht. Preise sind, vor allem bei der Zubehör, eher im gehobenen Bereich (habe ich aber auch erst nachher gemerkt).

Es hat ca. 3-4 Mitarbeiter, der Chef ist der Profi, die anderen kann ich für eine Beratung nicht empfehlen. Ich war dort, und der Chef habe gerade das Auto in die Garage gebracht. Das ist ja ok, und das passiert bei meinem kleinen Unternehmen auch mal. Aber eigentlich erwarte ich dann schon, dass man den Chef anruft, und sagt, hallo, da wartet ein Kunde. Hab dann etwa 1 Stunde gewartet, und bin gegangen. Es wurde zwar probiert, mir zu helfen, aber der Herr hatte einfach keine Ahnung. Riesiges Durcheinander mit den Preisen, und wenn ich ein 120cm Aquarium kaufen will, verstehe ich nicht, wieso man mir den Eheim Katalog mit 60er Aquarien zeigt Originalton: "ja das können Sie alles kombinieren". Auch Fragen ob die Filterleistung ausreichend sei, etc. wurden immer mit: Ja kein Problem beantwortet, das weckt einfach bei mir ein wenig Misstrauen.

Ich wollte mir zuerst ein Juwel Aquarium kaufen, da wurde mir dann ziemlich klar davon abgeraten: Ja nicht ein Juwel, da haben wir nur Ersatzteile, weil da immer alles kaputt geht. Ich weiss nicht, ob das stimmt, aber ich habe Mühe mit solchen Aussagen, die man genau so interpretieren könnte mit das hab ich nicht, darum empfehle ich es Dir nicht.

Das zweite mal ganz ok, wie gesagt, der Chef hat das im Griff. Trotzdem hatte ich nicht das Gefühl, dass man wirklich auf mich eingeht, Fragen und Vorschläge wurden eher abgeschmettert. Ich schätze es als Kunde sehr, wenn mir die Vorteile und Nachteile klar gemacht werden, dann habe ich auch das Gefühl, da will einer nicht nur verkaufen. Bei mir ging es dann einfach nach Schema X ab (hatte ich das Gefühl): Sand: Auf keinen Fall, ich mache nur Kies. Bodengrund: Auf jeden Fall, das braucht man unbedingt. Tja, und so habe ich dann das gekauft, obwohl ich eigentlich etwas anderes wollte, und bin einfach nicht zufrieden aus diesem Laden raus gegangen. Bitte nicht falsch verstehen, ich will nicht meine Meinung hören vom Verkäufer, aber wenn er schon gegen etwas ist, das ich eigentlich wollte, dann soll er mir doch erklären wieso genau. Dann gehe ich nämlich aus dem Laden raus mit dem Gefühl: Gut, dass er mich beraten hat.

Aber wie gesagt, das ist meine subjektive Meinung, vielleicht habe ich da einfach auch andere Ansprüche, da ich weiss, wie ich selber verkaufe. Und das ist halt nicht immer Gewinn maximierend, aber ich weiss, der Kunde kommt nachher sicher wieder.

Ich habe nicht mal die MWST zurück geholt, die mir eigentlich noch zustehen würde, weil ich einfach keine Lust mehr habe.

Zusammenfassend glaube ich, dass wer nur etwas kaufen will, dort sicher relativ gut aufgehoben ist. In Sachen ehrlicher Beratung, habe ich das Gefühl, dass es anders gehen muss, wobei ich bis jetzt in allen 3 Läden, die ich besucht habe (2x DE, 1x CH), dieses Gefühl nicht hatte.

Ach ja: Geholfen und freundliche waren immer alle, man hat mir auch geholfen alles in's Auto zu packen, da gibt es wirklich nichts auszusetzen.

Viele Grüsse
Alex

 

Hallo Alex

Vielen Dank für deinen Bericht.

Nun, dass die Mitarbeiter leider oftmals nicht bis nur wenig Bescheid wissen... ist leider keine Seltenheit, auch in der Schweiz nicht. Merkt man halt oftmals erst, wenn man selber mal etwas Erfahrung hat und mehr weiss.

An dem mangelts mir nicht, wüsste was ich kaufen wollen würde. Ich habe gesehen, was sie dort für Fische haben, die Auswahl scheint recht gross und ev. fände ich dort was ich suche oder mal suchen werde und hier nicht finde.

Merci nochmals für deine Antwort.

Gruss
Ines

 

Yep so ist es.
Was ich auf jeden Fall gesehen habe ist, dass zumindest ein Teil der Fische nicht aus eigener Zucht stammt sondern per Post angeliefert werden.

Das einfach noch der Vollständigkeit halber.

Grüsse
Alex